الأسئلة الشائعة

لقد جمعنا الأسئلة الأكثر شيوعًا التي طرحها مستخدمو وبائعو إدو فكرة حتى هذه اللحظة:

كيف يمكنني التسجيل على منصة إدو فكرة؟

نرحب بكم في فريق إدو فكرة! يمكنكم التسجيل كعضو في المنصة أو كبائع من خلال الروابط التالية:

سجل كعضو

سجل كبائع

متى يمكنني أن أحمّل مشترياتي من المنصة؟

على الفور وبدون انتظار! بمجرد شرائكم لأي منتج، سنرسل إشعارًا بالبريد الإلكتروني يحتوي على رابط المنتج.

هل يجب أن أدفع أي مبلغ لفتح حساب البائع؟

هدفنا في إدو فكرة هو أن نترك أثرًا إيجابيًا وأن نساعد أكبر عدد ممكن من المعلمين، مما دفعنا إلى وضع حسابين مختلفين لتلبية احتياجات أكبر عدد ممكن من المعلمين (ترقبوا المزيد في المستقبل!)

لذلك، حسابات البائع الأساسية مجانية، ولن نلزمكم بإجراءات تسجيل معقدة أو رسوم عضوية، فإننا نطبق رسوم خدماتنا على عوائد مبيعاتكم على المنصة. (حصة البائع: 80% من العائد).

لدى حسابات المؤثرين قيمة أعلى، وهي الوحيدة التي تكلف رسوم اشتراك شهرية قدرها 29.90 درهمًا / شهريًا، كما ويمكنكم الاستفادة من الرسوم المخفضة لخدمات إدو فكرة (حصة البائع: 90% من العائد).

إذا كنتم بحاجة إلى معرفة المزيد، يمكنكم مراجعة اتفاقية الحسابين للحصول على تفاصيل أكثر.

هل يوجد حد لعدد الملفات التي يمكن تحميلها أو تنزيلها؟

حرصنا في إدو فكرة على بناء منصة تتسع لإبداع جميع المستخدمين، ولذلك، يمكنكم الاستمتاع بعدد تنزيلات وتحميلات غير محدود، كما وأن عدد المنتجات التي يمكن تحميلها من قبل البائعين هو أيضًا غير محدود!

هل هناك مدة معينة لبقاء منتجاتي أو حساباتي في المنصة؟

لن نقوم بحذف أي منتج أو حساب إلا إذا وجدنا فيه انتهاك لسياساتنا، ولكم الحرية لحذف أي منتج أو حساب تملكونه، لذا فإن منتجاتكم وحساباتكم آمنة بحوزتنا!

ستكون جميع الموارد التي تم تحميلها من قبل أي من البائعين لدينا متاحة إلى أجل غير مسمى، ما لم يتم حذفها من قبل البائع، ولن يتم حذف مشترياتكم، ومع ذلك، ننصحكم بتنزيل المنتج الذي اشتريتموه في أسرع وقت ممكن لمنع أي فرصة لفقدان المنتج.

كيف سيتم تطبيق سعر خدمة إدو فكرة في حال قمتُ بإصدار رمز خصم على منتجاتي؟

من باب منع أي التباس، عمولة إدو فكرة ثابتة وسيتم تطبيقها على سعر المنتج الكامل بدون خصم، لذلك سيُطبق رمز الخصم على عائد البائع فقط.

كيف أقوم بإنشاء حساب بائع؟

بسهولة! ثلاث خطوات سهلة تفصلكم عن حسابكم الخاص في المنصة، يمكنكم زيارة لوحة تحكم البائع، التسجيل للحصول على حساب بائع عن طريق ملء النموذج المرفق، وتوقيع اتفاقية البائع.

بمجرد انتهائكم من هذه الخطوات، سيكون الحساب جاهز!

سجل كبائع

ما هي العملة المستخدمة في المنصة؟

العملة المستخدمة هي الدرهم الإماراتي (AED) ولكن بوابة الدفع الخاصة بنا تمكنكم من رؤية العملات المختلفة بناءً على مكانكم الجيوغرافي عند إجراء عملية الشراء.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا حدث خطأ عند تحميل الملفات؟

نحنا هنا للمساعدة، يمكنكم الاتصال بفريق دعم إدو فكرة على support@edufikra.com للحصول على المساعدة اللازمة، واتركوا الباقي علينا!

ما هو الحجم الأقصى للملفات التي أريد يمكنني أن أتحميلها؟

حاليًا، يبلغ الحد الأقصى لحجم الملف الواحد 256 ميجابايت، ولكننا نعمل على رفع هذا الرقم أكثر وأكثر!

متى سأحصل على دفعتي؟

نحرص في إدو فكرة على أن تتم كل عمليات الدفع بشكل دقيق وفعال، مما قد يتطلب بعض الوقت.

سنبذل قصارى جهدنا لتحويل عوائد أرباحكم في غضون 21 يومًا كحد أقصى (بدءًا من آخر يوم في كل شهر)، وقد تختلف مدة تلقي المدفوعات اعتمادًا على وقت معالجة البنك أو PayPal للمبلغ.

ماذا لو كان الملف أكبر من الحجم المسموح به؟

إذا كان الملف كبيرًا جدًا، فبإمكانكم تقسيمه إلى عدة ملفات منفصلة، ثم تحميلها على المنصة تحت نفس المنتج.

نحاول دائمًا تحسين خدماتنا ونبحث عن طرق لزيادة حجم الملفات التي يمكن تحميلها بشكل دائم، ترقبوا المزيد!

كيف يمكنني التواصل مع فريق إدو فكرة؟

سماع آرائكم هو من أولوياتنا، لذا لا تترددوا في التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني على info@edufikra.com أو على 00971508685385 في الواتساب.

هل يمكنني طلب محتوى تعليمي معين؟

طبعًا، الخيال لكم، والجهد علينا! إذا كانت لديكم فكرة عن أي محتوى تعليمي، يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على resources@edufikra.com وسنبذل قصارى جهدنا لتطويرها أو سنتواصل مع المحترفين لتحويل فكرتكم إلى منتج رقمي!

ما هي أنواع الملفات التي يمكن تحميلها / تنزيلها على المنصة؟

لقد وضعنا قائمة مفصلة تشمل جميع أنواع الملفات.

  • الصور

.jpg

.jpeg

.png

.gif

.ico

  • المستندات

.pdf (Portable Document Format; Adobe Acrobat)

.doc, .docx (Microsoft Word Document)

.ppt, .pptx, .pps, .ppsx (Microsoft PowerPoint Presentation)

.odt (OpenDocument Text Document)

.xls, .xlsx (Microsoft Excel Document)

.psd (Adobe Photoshop Document)

  • الصوت

.mp3

.m4a

.ogg

.wav

  • الفيديو

.mp4, .m4v (MPEG-4)

.mov (QuickTime)

.wmv (Windows Media Video)

.avi

.mpg

.ogv (Ogg)

.3gp (3GPP)

.3g2 (3GPP2)

هل يمكنني تقديم طلب استبدال / استرداد المبلغ المدفوع لأي من المنتجات التي اشتريتها؟

نحرص في إدو فكرة على وصول المنتج لصاحبه الشرعي بسرعة، ولذلك، بمجرد شرائكم لأي منتج، سيصبح هذا المنتج ملكًا لكم، ولهذا السبب لا يمكننا قبول أي استرداد للمبلغ المدفوع أو استبدال للمنتج.

ولكن، نوصيكم بالتواصل مع البائع مباشرةً إذا كان لديكم أي تعليقات على المنتج، آخذين بعين الاعتبار أن المبالغ المدفوعة يمكن استردادها فقط في حالة وجود خلل يمنعكم من فتح الملفات بعد شرائها. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والاستبدال لمعرفة المزيد.